Archivos de la categoría ‘Competencias y habilidades’

Se acerca una de las fechas claves para muchas bibliotecas. Durante los próximos meses llega la tarea, en muchos casos farragosas, de evaluación de la colección, revisión de presupuestos y renovación de revistas y recursos.

Bien sabemos, que en contra de lo que nos gustaría, es más habitual que el presupuesto destinado a la biblioteca se tienda a reducir más que a mantener o aumentar. Por este motivo, este es uno de los momentos en que transmitir mensajes efectivos es vital para la biblioteca.comunicacion

Ser capaz de transmitir mensajes efectivos significa ser capaz de persuadir de que la biblioteca es esencial para la organización (hospital, universidad, etc.)

Características de los mensajes efectivos

Estos mensajes intentan responder a la pregunta: ¿Por qué hacemos lo que hacemos? Centrarse en ello, más que en lo que hacemos le da un valor mayor a lo que estamos transmitiendo. La biblioteca pasa de ser un mero servicio a convertirse en un elemento estratégico de la organización en la que se encuentra. Los mensajes de este tipo se caracterizan por:

  • Breves.
  • Sencillos.
  • Transmiten, normalmente, una sóla idea.

Cómo se elabora un mensaje efectivo

  1. Conocer quiénes son las personas o departamenteos con relación directa con la biblioteca (Dirección, Gerencia, Recursos Humanos, Financiero, Usuarios, etc.)mensajes
  2. Los mensajes se elaboran en función de esa persona o departamento al que va dirigido, basado en su punto de vista, para que el alcance sea mayor. Comunicar siempre lo que ellos valoran.
  3. Se utiliza un lenguaje conocido por el receptor. Evitar en la medida de lo posible el lenguaje técnico bibliotecario.
  4. Mostrar en el mensaje que la biblioteca (y la bibliotecaria) no son invisibles. Los recursos no aparecen por arte de magia. Se crean, organizan y difunden a través del trabajo de la bibliotecaria.
  5. Centrarse en el valor de la propia biblioteca y de la bibliotecaria.

En definitiva, debemos tener muy claro cuál es el valor de la biblioteca y del papel de la bibliotecaira y estar preparadas para contarlo, mostrar porque la biblioteca es clave y qué aporta diferente o mejor a otros.

Anuncios

Puede ser necesario llevar un cambio en nuestra biblioteca y pueden deberse, entre otros, a varios motivos:

  • Cambios en la dirección. Una nueva jefa puede optar por incluir su propio estilo de trabajo.
  • Introducción de tecnología.
  • La propia bibliotecaria desea mejorar y optimizar la forma y la calidad del trabajo.

Los cambios suelen asustarnos si los percibimos como algo que nos afecta directamente de forma negativa. Normalmente, nos sentimos más cómodas y seguras en una situación que ya conocemos aunque seamos conscientes de que posiblemente se pueda mejorar.

Como bibchange-1245949_960_720liotecarias, si queremos llevar a cabo algún tipo de cambio, tenemos que tener en cuenta que lo más importante son las personas. Siempre han de ser el centro y tenemos que tener en cuenta sus actitudes y sus emociones frente al cambio.

Aunque entran en juego otros factores, uno de los elementos críticos y claves para realizar un cambio es la comunicación. Para que la comunicacón sea efectiva y surta los efectos esperados debe ser:

  • Honesta
  • Creible
  • Ágil e interactiva

¿Cómo lograrlo?

Conseguir compromiso. Es esencial y siempre será más efectivo que imponer los cambios o dar órdenes. El objetivo es generar interés y debate a través de una comunicación sincera y directa que explique el cómo y el por qué del cambio.

Empatizar. Significa ser capaces de escuchar de forma abierta las opiniones, propuestas y sugerencias respecto al cambio.

Educar. No es suficiente (ni tendrá éxito) que la persona responsable del cambio imponga sin más su estilo de liderazgo o de gestión. Es imprescindible programar el cambio, dar explicaciones amplias y claras en diferentes lugares, de diferentes maneras, a diferentes personas para que vayan interiorizando el mensaje.

clasped-hands-541849_960_720Captar. Con ello lograremos, mediante una buena comunicación, que las personas más propensas al cambio se impliquen y apoyen el proyecto desde el principio.

En definitiva, la comunicación auténtica, sincera y efectiva es aquella que tiene en cuenta a las personas como parte fundamental del cambio y que incluye los cuatro elmentos que hemos mencionado.

Hace poco realicé un curso sobre metadatos y la tendencia en este sector organizado por el Centro Internacional de Tecnologías Avanzadas de la Fundación Germán Sánchez Ruiperez y la Universidad Europea Miguel de Cervantes y me gustaría compartir con vosotros algunos conceptos básicos de utilidad.

Se trata, sobre todo, de una aproximación teórica a la definición y su utilización en bibliotecas que nos permita entender, al menos, para qué sirven y cómo funcionan.

Los metados surgieron en el ámbito de la información y la documentación como una forma para describir los recursos y optimizar la búsqueda de información en Internet. Los sistemas de información estaban quedándose obsoletos.

Metadatos

Por Ron Mader

¿Qué son?

La ISO 15489-1:2006 define metadatos como datos que describen el contexto, el contenido y la estructura de los documentos y su gestión a lo largo del tiempo.

Adoptan la forma de registros con la forma de un atributo (título del recurso, por ejemplo) y un valor (nombre del recursos propiamente dicho). Se basan y utilizan esquemas de metadatos.

 

¿Para qué sirven?

  • Interconectan la información.
  • Evitan las islas de informacion.

Tipos de metadatos.

Mediante los metadatos podemos recoger tres aspectos sobre los recursos informativos:

  1. Información sobre su contenido.
  2. Información sobre su contexto: agentes y circunstancias de creación.
  3. Información sobre su estructura: relación entre los recursos o partes de ellos.

Así podemos obtener metadatos de tipo:

  • Administrativo.
    • Adquisición.
    • Técnicos.
    • Gestión de derechos.
    • Preservación.
  • Descriptivo.
    • Identificación.
    • Representación mediante palabras clave, descriptores, etc.
    • Relación, vínculos entre partes de un recurso o versiones.
  • De uso.
    • Registros de usuarios.
    • Valoración.

Herramientas para la creación y edicición de metadatos.

La ventaja de la existencia de este tipo de herramientas es que no es necesario conocer el código ni saber programar ya que a través de sencillos formularios o páginas web se pueden introducir la información necesaria para generar los metadatos.

Los metadatos se pueden generar de:

  • forma interna. Si se realizan, por ejemplo, en el código fuente del recurso.
  • forma externa. A través de formularios, código html o xml o como campos de una base de datos.

Dublin Core es el modelo de metadatos más conocido para la descripción de recursos y su posterior recuperación. Quizás, por este motivo, actualmente, la herramienta más conocida es DC-Dot, Dublin Core metadato editor, una herramienta creada por Andy Powell en el año 2000. Es un servicio que genera una página web y automáticamente genera los metadatos en Dublin Core, ya sea como HTML o como RDF/XML para incluir en la sección correspondiente de una página.

Metadata is a love note to the future

Por Cea +

Aplicaciones en la web y bibliotecas.

En la Web, la utilización de metadatos permite una descripción más exacta del contenido de los documentos de la web, facilita su recuperación y se pueden describir documentos no textuales como audios y videos. La desventaja es que necesita entornos delimitados como la Web y que se puede hacer un mal uso de las metaetiquetas con el fin de posicionar mejor una página web.

En bibliotecas, dado que cada vez más éstas acceden a recursos electrónicos, no sólo propios, sino también a los que acceden a través de acuerdos o consorcios con otras bibliotecas, la Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos ha creado dos proyectos:

  • MODS (Metadata Objetc Description Standard). Es un formato basado en XML para la descripción de recursos que se encuentra entre el formato MARC y el Dublin Core. Es más completo que el Dublin Core y más fácil que el formato MARC.
  • METS (Metadata Encoding & Transmission Standard). Es una especificación para la descripción, gestión e intercambio de todo tipo de recursos que puedan ser albergados en repositorios y bibliotecas digitales.

En definitiva, los metadatos se están utilizando para describir recursos de información que faciliten tanto su recuperación como la posibilidad de compartir recursos.

A la hora de entender y profundizar en los metadatos creo que es necesario conocer también otros estándares como los de localización e identificación (DOI, PURL, etc.), estándares de lenguaje de marcado como HTML, XML o los nuevos estándares que se están utilizando para la descripción de documentos como el RDA (Resource Description and Access).

Como bien sabemos, la organización y funcionamiento de las bibliotecas han ido variando en función de los avances tecnológicos, principalmente, pero también en función de lo que necesita la sociedad y los usuarios de las bibliotecas, en particular.

equipoEn mi larga experiencia trabajando en bibliotecas, he podido comprobar que independientemente de si se trata de una biblioteca con espacio físico, una biblioteca virtual o una biblioteca híbrida, lo que hace que esa biblioteca sea eficiente y se distinga de las demás es el trabajo en equipo y la cooperación.

Es necesario, en mi opinión, que el personal que trabaja en la biblioteca comparta conocimiento. La jerarquía del conocimiento no ayuda para el buen quehacer de las bibliotecas. Es más positivo y se trabaja mejor cuando todo el personal de la biblioteca sabe cómo funciona, con qué recursos se cuentan, cómo se gestionan, cómo se procesan, etc. Si se comparte lo que se está haciendo, cómo se hace, quién lo hace es más probable que la biblioteca dé un mejor servicio y los usuarios estén más satisfechos, ya sea de forma directa o indirecta.

¿Por qué?

  • En un momento determinado, cualquiera es capaz de responder o resolver una duda o si no, al musuariaenos, derivarla a la persona adecuada y el usuario tendrá que esperar menos tiempo.
  • Todo el mundo está informado y puede hacer aportaciones que permitan mejorar los procesos de trabajo e incluir cambios o novedades que supongan una mejora en la atención a nuestros usuarios.
  • Mayor motivación e implicación del personal de la biblioteca. Significa que atenderá mejor y con más ganas a los usuarios.

En definitiva, el trabajo en equipo y, sobre todo, el no jerarquizar y exlcuir el conocimiento que se genera en la biblioteca nos llevará a ser más eficientes en la atención a nuestros usuarios. No olvidemos, además, que la biblioteca es una organización que de un modo u otro tiene una función social, que intenta contribuir a la mejora de la sociedad y de la comunidad a la que sirve.

Estos días anda circulando por las redes una infografía titulada “Top 10 reasons we love librarians” (diez razones principales por las que amamos un bibliotecario). Son motivos muy buenos y ciertos, no seré yo quien los cuestione aunque quizás no nos quede más remedio que reconocer que normalmente se dan argumentos tradicionales, no sé si porque se piensa en una biblioteca pública o en las funciones que desde siempre han venido realizando éstas pero lo cierto es que un poco han cambiado, o al menos, se han añadido otras funciones.

  1. No son unas sabe-lo-todo pero sí conocen muchas fuentes de información y recursos de interés.
  2. Librarians can do itAsí que te pueden indicar dónde encontrar lo que estás buscando e, incluso, no te cortes, pregunta que estarán encantadas de recomendarte otros recursos de tu interés.
  3. Las bibliotecarias son versátiles y se adaptan, en la medida de lo posible,a tus necesidades. Siempre intentan ponértelo fácil.
  4. No se duermen en los laurales. Son eficientes y rápidas en darte los artículos, búsquedas bibliográficas, información sobre becas o sobre dónde publicar antes de que te quieras dar cuenta.
  5. Siempre están dispuestas a echarte una mano así que montan cursos de formación para que aprendas a utilizar las herramientas y bases de datos más importantes para ti y puedas ser autonómo.
  6. Suelen ser usuarias avanzadas de internet y tener conocimientos técnicos de informática por lo que esos raros inesperados te los pueden solucionar.
  7. Les gusta crean redes de cooperación o grupos de trabajo,  para innovar, facilitar el trabajo en las bibliotecas y que repercuta de forma positiva, en vosotros, usuarios y usuarias.
  8. Saben que es eso de la ubicuidad e intentan poner a tu disposición, de manera sencilla, el acceso a los recursos de la biblioteca desde cualquier lugar.