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Como bien sabemos, la organización y funcionamiento de las bibliotecas han ido variando en función de los avances tecnológicos, principalmente, pero también en función de lo que necesita la sociedad y los usuarios de las bibliotecas, en particular.

equipoEn mi larga experiencia trabajando en bibliotecas, he podido comprobar que independientemente de si se trata de una biblioteca con espacio físico, una biblioteca virtual o una biblioteca híbrida, lo que hace que esa biblioteca sea eficiente y se distinga de las demás es el trabajo en equipo y la cooperación.

Es necesario, en mi opinión, que el personal que trabaja en la biblioteca comparta conocimiento. La jerarquía del conocimiento no ayuda para el buen quehacer de las bibliotecas. Es más positivo y se trabaja mejor cuando todo el personal de la biblioteca sabe cómo funciona, con qué recursos se cuentan, cómo se gestionan, cómo se procesan, etc. Si se comparte lo que se está haciendo, cómo se hace, quién lo hace es más probable que la biblioteca dé un mejor servicio y los usuarios estén más satisfechos, ya sea de forma directa o indirecta.

¿Por qué?

  • En un momento determinado, cualquiera es capaz de responder o resolver una duda o si no, al musuariaenos, derivarla a la persona adecuada y el usuario tendrá que esperar menos tiempo.
  • Todo el mundo está informado y puede hacer aportaciones que permitan mejorar los procesos de trabajo e incluir cambios o novedades que supongan una mejora en la atención a nuestros usuarios.
  • Mayor motivación e implicación del personal de la biblioteca. Significa que atenderá mejor y con más ganas a los usuarios.

En definitiva, el trabajo en equipo y, sobre todo, el no jerarquizar y exlcuir el conocimiento que se genera en la biblioteca nos llevará a ser más eficientes en la atención a nuestros usuarios. No olvidemos, además, que la biblioteca es una organización que de un modo u otro tiene una función social, que intenta contribuir a la mejora de la sociedad y de la comunidad a la que sirve.

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Estos días anda circulando por las redes una infografía titulada “Top 10 reasons we love librarians” (diez razones principales por las que amamos un bibliotecario). Son motivos muy buenos y ciertos, no seré yo quien los cuestione aunque quizás no nos quede más remedio que reconocer que normalmente se dan argumentos tradicionales, no sé si porque se piensa en una biblioteca pública o en las funciones que desde siempre han venido realizando éstas pero lo cierto es que un poco han cambiado, o al menos, se han añadido otras funciones.

  1. No son unas sabe-lo-todo pero sí conocen muchas fuentes de información y recursos de interés.
  2. Librarians can do itAsí que te pueden indicar dónde encontrar lo que estás buscando e, incluso, no te cortes, pregunta que estarán encantadas de recomendarte otros recursos de tu interés.
  3. Las bibliotecarias son versátiles y se adaptan, en la medida de lo posible,a tus necesidades. Siempre intentan ponértelo fácil.
  4. No se duermen en los laurales. Son eficientes y rápidas en darte los artículos, búsquedas bibliográficas, información sobre becas o sobre dónde publicar antes de que te quieras dar cuenta.
  5. Siempre están dispuestas a echarte una mano así que montan cursos de formación para que aprendas a utilizar las herramientas y bases de datos más importantes para ti y puedas ser autonómo.
  6. Suelen ser usuarias avanzadas de internet y tener conocimientos técnicos de informática por lo que esos raros inesperados te los pueden solucionar.
  7. Les gusta crean redes de cooperación o grupos de trabajo,  para innovar, facilitar el trabajo en las bibliotecas y que repercuta de forma positiva, en vosotros, usuarios y usuarias.
  8. Saben que es eso de la ubicuidad e intentan poner a tu disposición, de manera sencilla, el acceso a los recursos de la biblioteca desde cualquier lugar.

La marca personal es un concepto que se ha venido trabajando ya desde 1937, aunque nos pueda parecer un concepto muy reciente y asociado a las redes sociales. Según Karen G. Schneider, en Personal Branding for Librarians,  las y los bibliotecarias no hemos escapado a este interés (¿desmesurado?)  por la imagen que ofrecemos y para ello muestra ejemplos de cómo algunos profesionales trabajan su marca (alguno que otro muy curioso).

¿Sabéis qué es la marca personal y para qué sirve? ¿Os parece útil?  ¿Creéis que seguimos teniendo esa imagen de bibliotecaria mujer, gruñona, con gafas y moño o que las redes sociales nos están proporcionando otra nueva? Y aparte, ¿nos diferenciamos entre nosotras?

En esta ocasión, para variar un poquito, os dejo este breve video que he creado basado en el artículo mencionado más arriba para aclarar los conceptos más básicos sobre marca personal. ¡Espero que os guste! Y si queréis compartir si trabájais vuestra marca y cómo lo hacéis, seréis bienvenidas/os.

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